Terms Of Services

SYARAT DAN KETENTUAN

(TERMS & CONDITIONS) – OTSUKARE

1. KETENTUAN PENGGUNAAN Layanan di situs web otsukare.id ("Situs") ditawarkan kepada Anda sebagai pengguna, dengan syarat Anda menerima seluruh syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang tercantum di sini, serta syarat, ketentuan, perjanjian, dan pemberitahuan tambahan yang mungkin berlaku pada halaman atau bagian mana pun dari Situs ini.

2. GAMBARAN UMUM Penggunaan Anda atas Situs ini merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap seluruh syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang berlaku. Harap membacanya dengan saksama. Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, serta ketentuan, pedoman, atau aturan lain yang berlaku pada bagian mana pun dari Situs ini, tanpa batasan atau kualifikasi. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda harus segera keluar dari Situs dan menghentikan penggunaan informasi atau pembelian produk/layanan apa pun dari Situs ini.

3. MODIFIKASI SITUS DAN SYARAT & KETENTUAN Otsukare berhak untuk mengubah, memodifikasi, memperbarui, atau menghentikan syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang mendasari penawaran Situs ini, serta tautan, konten, informasi, harga, dan materi lainnya yang ditawarkan melalui Situs ini kapan saja dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya atau kewajiban lebih lanjut kepada Anda. Kami berhak menyesuaikan harga produk top-up game, item game, maupun layanan PPOB dari waktu ke waktu. Apabila karena alasan tertentu terjadi kesalahan pencantuman harga atau gangguan pada sistem penyedia (provider), Otsukare berhak menolak atau membatalkan pesanan tersebut. Dengan tetap menggunakan Situs ini setelah adanya modifikasi, perubahan, atau pembaruan tersebut, Anda setuju untuk terikat oleh perubahan tersebut.

4. HAK CIPTA Situs otsukare.id dimiliki dan dioperasikan oleh Otsukare. Kecuali dinyatakan lain, seluruh materi di Situs ini, termasuk merek dagang, merek layanan, desain, dan logo Otsukare adalah milik Otsukare dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Republik Indonesia serta undang-undang hak cipta internasional yang berlaku. Seluruh nama game, logo game, karakter, dan merek dagang pihak ketiga yang tampil di Situs ini merupakan hak milik dari masing-masing penerbit (publisher) atau pemilik resminya. Tidak ada materi yang diterbitkan oleh Otsukare di Situs ini, baik secara keseluruhan maupun sebagian, yang boleh disalin, direproduksi, dimodifikasi, diterbitkan ulang, diunggah, diposting, ditransmisikan, atau didistribusikan dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Otsukare.

5. PENDAFTARAN AKUN DAN KEWAJIBAN PENGGUNA Anda mungkin perlu mendaftar di Situs ini atau memasukkan data transaksi untuk melakukan pembelian layanan dengan menggunakan username, password, atau informasi akun tujuan. Dengan mendaftar, Anda dapat memperoleh manfaat seperti buletin (newsletter), pembaruan layanan, dan penawaran khusus.

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini pada seluruh formulir pendaftaran maupun formulir pemesanan di Situs ini (termasuk namun tidak terbatas pada User ID, Server/Zone ID, nomor telepon, dan nomor pelanggan PPOB).
Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username dan password yang Anda gunakan untuk mengakses Situs ini, serta bertanggung jawab atas seluruh aktivitas transaksi yang terjadi di bawah akun Anda.
Anda dilarang menyalahgunakan atau membagikan username atau password Anda, memalsukan identitas, menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau melakukan transaksi menggunakan sumber dana yang melanggar hukum.

6. KOMUNIKASI ELEKTRONIK Anda menyetujui bahwa Otsukare dapat mengirimkan surat elektronik (email) atau pesan notifikasi elektronik (seperti melalui WhatsApp/SMS) kepada Anda untuk tujuan memberitahukan status transaksi, perubahan atau penambahan pada Situs ini, informasi mengenai produk atau layanan Otsukare, atau untuk tujuan lain yang kami anggap perlu. Jika Anda ingin berhenti berlangganan dari buletin promosi kami, silakan klik opsi berhenti berlangganan (unsubscribe) pada halaman akun atau tautan yang tersedia.

7. DESKRIPSI PRODUK DAN LAYANAN Kami selalu berusaha sebaik mungkin untuk menampilkan informasi, deskripsi, nominal produk digital (top-up game, voucher, item game), dan layanan tagihan PPOB yang muncul di Situs seakurat mungkin. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna atau visual pada layar perangkat Anda akan sepenuhnya akurat karena bergantung pada kualitas layar monitor atau perangkat yang Anda gunakan.

8. PENGIRIMAN PRODUK DIGITAL DAN KEBIJAKAN PENGEMBALIAN (REFUND) Mengingat seluruh produk yang dijual di otsukare.id merupakan produk digital (top-up game, item game, voucher) dan layanan pembayaran tagihan (PPOB), maka berlaku ketentuan berikut:

Pengiriman Layanan: Produk atau layanan akan diproses dan dikirimkan secara elektronik ke akun game, nomor tujuan, atau alamat email yang Anda cantumkan saat pemesanan setelah pembayaran terverifikasi.
Tanggung Jawab Kesalahan Input: Pengguna wajib memastikan kebenaran data tujuan (seperti User ID, Zone ID, Nickname, atau Nomor Pelanggan PPOB) sebelum melakukan pembayaran. Segala bentuk kerugian akibat kesalahan pengisian data oleh pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
Ketentuan Pengembalian Dana (Refund):
- Seluruh transaksi yang telah berhasil diproses dan masuk ke akun atau nomor tujuan bersifat final, tidak dapat dibatalkan, dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Pengembalian dana (refund) atau pengiriman ulang hanya dapat dilakukan apabila pembayaran Anda telah berhasil terpotong, namun produk atau layanan gagal dikirimkan karena gangguan sistem pada Otsukare atau penyedia layanan (provider).
- Biaya administrasi bank atau biaya layanan gerbang pembayaran (payment gateway) tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable), kecuali ditentukan lain oleh kebijakan Otsukare.

9. KEAMANAN Otsukare akan mengambil seluruh langkah yang wajar untuk mencegah pelanggaran keamanan dalam interaksi server kami dengan Anda, serta menjaga keamanan transaksi dan sumber daya dari akses yang tidak sah. Pengguna dilarang keras memasukkan virus, worm, Trojan horse, kode berbahaya, atau melakukan percobaan peretasan dan eksploitasi terhadap sistem otsukare.id.

10. KEBIJAKAN PRIVASI Informasi Anda aman bersama kami. Otsukare memahami bahwa masalah privasi sangat penting bagi pelanggan kami. Anda dapat merasa tenang bahwa informasi pribadi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami tidak akan disalahgunakan, disalahartikan, atau dijual kepada pihak ketiga mana pun. Kami hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk memproses dan menyelesaikan pesanan Anda serta meningkatkan kualitas layanan di otsukare.id.

11. GANTI RUGI (INDEMNITY) Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Otsukare dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, kewajiban, kerugian, kerusakan, atau biaya pihak ketiga (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari, didasarkan pada, atau sehubungan dengan akses dan/atau penggunaan Anda atas Situs ini maupun pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

12. PENAFIAN (DISCLAIMER) Otsukare tidak bertanggung jawab atas keakuratan, ketepatan waktu, atau kelengkapan materi yang disediakan di Situs ini. Anda tidak boleh berasumsi bahwa materi di Situs ini selalu diperbarui setiap saat. Otsukare juga tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), pemeliharaan sistem (maintenance) dari pihak penerbit game (publisher), maupun gangguan jaringan dari pihak penyedia layanan telekomunikasi/PPOB.

13. HUKUM YANG BERLAKU Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

14. PERTANYAAN DAN UMPAN BALIK Kami menyambut baik pertanyaan, komentar, dan masukan Anda mengenai privasi atau informasi serta layanan di Situs ini. Silakan kirimkan masukan atau keluhan Anda terkait layanan melalui kontak resmi kami:

Situs Web: https://otsukare.id
Email Dukungan: support@otsukare.id
WhatsApp / Layanan Pelanggan: +62 851-2356-3778